Duygular, düşünce ve gerçeklerden önemli değildir, dikkate alınmamalıdır.

Kızgınlık durumunda söylenenler doğru olarak algılanmamalıdır.

Çatışma durumu, tarafsız bir bakış açısıyla da ele alınmalıdır.

Algılar konu başlıklarına göre karşılaştırılıp ortak noktalarda buluşulmalıdır.

İfade edilen görüşlerin altında yatan ilgi ve gereksinimler de göz önünde bulundurulmalıdır.