Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1145394

İki çalışanın işin yapılma şekli ile ilgili yaşadıkları kendi aralarında çözememeleri üzerine şirket mühendislerinden biri onlara arabulucuk yapmak amacıyla görevlendirilmiştir. Sorunun bir an önce çözülmesine odaklanan mühendis, uzmanlık bilgisine de dayalı olarak yönlendirici bir tutumla süreci yönetmiştir. Bu örnekte verilen özelliklerte hangi arabuluculuk tarzının kullanımına vurgu yapılmaktadır?


Öze dönük arabuluculuk

Ortama dönük arabuluculuk

İş/görev yönelimli arabulucuk

Sosyo-duygusal arabulucuk

Değerlendirici arabuluculuk 


Yanıt Açıklaması:

İş/Görev yönelimli arabuluculuk tarzı, sonuca odaklanır ve yönlendirme taktiklerinin özgürce kullanılmasını öngörür. Böyle bir arabuluculuk tarzı iş/görev yönelimli liderlik veya yöneticilik anlayışı ile ilişkilendirilebilir. İş yönelimli davranışta, uygun arabuluculuk süreçlerinin kullanılması ve anlaşmanın başarısı için tarafların dikkatli denetimine ağırlık verilmektedir. Bu tarzda arabulucu, tarafların her birinin hangi işleri, ne zaman, nerede yapacağını, sürecin nasıl işleyeceğini ve tarafların nasıl katılımda bulunacağını belirtmektedir. Arabulucu büyük ölçüde görev ve sonuç odaklı bir yaklaşım içindedir. Örnekte mühendisin tavırları görev yönelimli arabuluculuk tarzının özelliklerini vurgulamaktadır. Doğru yanıt C'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum