Çatışma ve Stres Yönetimi 1 Deneme Sınavı Sorusu #1350232

Aşağıdakilerden hangisi etkili bir dinleme sürecinde, konuşmacı ve dinleyicinin dikkat etmesi önerilen noktalardan birisidir?


Verilen cevap dinlenmeyecekse soru sorulmamalıdır.

Gerekli hallerde konuşmanın yanlış yönlere gitmemesi için konuşmacıya müdahale edilmelidir.

Anlaşılmayan noktalar dinleyici tarafından not alınmalı ve iletişim süreci sonrasında araştırma çalışmaları ile anlaşmazlık ortadan kaldırılmalıdır.

Konuşmacı dinleyenin hazır bulunma durumuna dikkat etmekle yükümlü olmamalıdır.

Dinleme ve konuşma iki ayrı faaliyet olduğundan konuşmacı ve dinleyicinin sadece birisinde etkin yöntemlere hakim olması yeterlidir.


Yanıt Açıklaması:

Sağlıklı bir çatışma yönetim sürecinde, dinleme becerisi önemli bir yer tutmaktadır. Verilen cevap dinlenmeyecekse soru sormak konuşmacının dikkatini dağıtabilir ve hazır bulunuşunu etkileyerek süreci bozabilir. Doğru cevap A’dır.

Yorumlar
  • 0 Yorum