Çatışma bazen yıkıcı, bazen de yapıcı olarak nitelendirilmektedir. Çatışma, bireyin iş yapma isteğini kamçılıyorsa ve hedefine ulaşmak için daha çok çaba içerisine girmesine aracılık ediyorsa olumlu; iş yapamaz, tükenmiş, kafası karışık, bunalmış bir duruma sürüklüyorsa o zaman olumsuz bir durumdur. Öfke bir duygu durumu olduğu için bireysel tabanlı olarak değerlendirilebilir. Bu durum ise öfkenin örgütle veya gruplarla ilişkili olmadığı anlamına gelmemelidir. Çünkü birey, örgütsel istekleri karşılanmadığında, örgütsel güçlüklerle karşılaştığında öfke duygusuna kapılabilmesi de olasıdır. Doğru cevap C seçeneğidir.