"Firmanın pazarlama bölümünde müdür olarak göreve başlayan Aysun Hanım, bölümde yaşanan sorunların çözümünü kolaylaştırmak için personel arasında olumlu bir iletişimin olması gerektiğine inanıyor. Bu ortamı sağlamak içinde çeşitli sosyal projeler ve buluşma partileri düzenliyordu. Ayrıca bütün personele karşı güler yüzlü ve adil davranmaya özellikle dikkat ediyordu. Yaşanan çatışma durumlarında personelden gelen farklı fikirlere önem veriyordu. Personeli motive edecek küçük hediyer, başarıları ön plana çıkarmak onun sihirli dokunuşlarıydı." Yukarıda verilen parçada bölüm müdürünün yaptıkları topluca değerlendirildiğinde, iş ortamında çatışmaların yönetiminde başvurulan hangi iletişim becerilerine örnek olarak verilebilir.