Kaynak iletişimi başlatan, mesajı gönderen ve kodlayan kişidir. Mesaj, kaynak tarafından alıcıya yollanan ve özel anlamı olan söz veya iletidir.  Mesajın kaynaktan alıcıya iletilmesinde kullanılan yol olarak tanımlanan kanal, alıcı ve kaynak arasındaki bağdır.  Geri bildirim, alıcının almış olduğu mesajı yanıtlamak üzere gönderici olarak bir mesaj hazırlayıp bir kanal aracılığıyla kaynağa iletmesidir. Bu öğeler iletişim sürecini oluşturan başlıca öğelerdendir. Empati ise karşı tarafın duygularının yoğunluğunu ve anlatmak istediklerini anlama ve algılama yeteneğidir ve iletişim sürecinin öğelerinden çok bireysel bir özelliktir. Doğru cevap D’dir.