Yanıt Açıklaması: Zaman çizelgesi yapmak, hedefler oluşturmak, öncelik sırası belirlemek, plan yapmak, ‘hayır’ diyebilmek, gözden geçirmek, işleri ertelememek, düzenli olmak, gereksiz meşgul eden şeyleri kontrol etmek ve işbirliği yapmak iyi bir zaman yönetimi elde edebilmek için atılması gereken adımlardır. Etkin dinleme ise, kişiler arası iletişim sorunlarını çözmek için gerekli olan iletişim becerileri çeşitlerinden biridir.