Tedarik zinciri yönetimi (TZY) ise doğru ürünün, doğru zamanda, doğru yerde, doğru fiyatla müşteriye tüm tedarik zinciri içerisinde mümkün olan en düşük maliyetle ulaşmasını sağlayan malzeme, bilgi ve para akışının bütünleştirilmiş yönetimidir.

Tedarik zinciri yönetimi tedarik zinciri içerisinde bulunan temel iş süreçlerinin entegrasyonunu sağlayarak müşteri memnuniyetini artıracak stratejiler ve iş modelleri oluşturmaktadır.

Tedarik zincirini iyi yönetilmesi işletmelerin verimliliklerini olumlu yönde etkilemektedir. İşletme bu sayede fazla kaynak kullanımını azaltmakta ve elde edilen kaynak tasarrufu daha fazla verim elde edilebilecek alanlara yatırım olarak yönlendirilerek işletmenin gelirleri artırılabilmektedir.

Tedarik zinciri yönetimi müşteri memnuniyetinin de artmasına katkıda bulunmaktadır. 1990’lı yıllardan itibaren işletme kararlarının tam merkezinde müşteriler bulunmaya başlamış ve işletmeler müşterilerini tatmin edebilmek için yer aldıkları zincir içerisindeki üyelerin (tedarikçiler, üreticiler, perakendeciler gibi) tümüyle işbirliğini geliştirme çalışmıştır. Genel olarak bu işbirliği sürecine de tedarik zinciri yönetimi adı verilmektedir.

Tedarik zinciri yönetimi içerisinde üç önemli basamak bulunmaktadır: Tedarikçilerden malzemelerin tedarik edilmesi, üretimin yapılması ve ürünün müşterilere dağıtılması. Bu faaliyetlerin tamamı kurulan tek bir tesiste gerçekleştirilmektedir?