Destinasyon Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1393297

"Belli bir beklenti ile Roma’yı ziyaret eden kişilerin umduklarını bulması" hizmet kalitesinin hangi boyutu kapsamına girmektedir?


Empati

Güvence

Güvenilirlik

Karşılık verebilmek

Fiziksel varlıklar


Yanıt Açıklaması:

Güvenilirlik

Yorumlar
  • 0 Yorum