Destinasyon Yönetimi Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 11 Soru1.Soru
Disneyland’ta çocukların eşsiz bir deneyim yaşayacaklarına ya da eğleneceklerine ilişkin beklentinin karşılanması" aşağıdaki hizmet kalitesinin boyutlarının hangisi kapsamında değerlendirilir?
|
Güvenilirlik |
|
Empati |
|
Karşılık verebilmek |
|
Güvence |
|
Fiziksel varlıklar |
Güvenilirlik
2.Soru
Destinasyonun gelişmesi, insan haklarının belirginleşmesi ve iletişim araçlarının çoğalması, lobicilik faaliyetlerini nasıl etkilemiştir?
|
Bilinçsizce yapılmaktadır
|
|
Gizli olarak yürütülmektedir
|
|
Önemsiz bir etkinliktir
|
|
Tanıtım etkinliğini daha da artırmıştır
|
|
Etkin kullanılmamaktadır |
Günümüzde lobicilik etkin, profesyonel bir faaliyet alanı haline gelmiştir. Ulusal ve uluslararası arenada, turizm, turizm destinasyonları ile ilgili olarak da değişik lobicilik faaliyetlerinin yürütüldüğü bilinmektedir. Özellikle ülkeleri destinasyon tanıtımı amacıyla yürüttükleri reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerinin lobicilik faaliyeti ile desteklendiğinde tanıtım etkinliğinin daha da arttığı görülmektedir. Turizm tanıtım faaliyetlerinin kamuoyunu etkileyecek kişi ve kurumlardan da destek alabilmesi için lobicilik faaliyetleri ile desteklenerek yürütülmesinin yararlı olacağı değerlendirilmektedir. Bu bağlamda hem siyasi temsilcilerin hem de medyayı etkilemek için hedef pazar ülkelerde turizm tanıtımını etkileyen kuvvetli ve ses getiren lobilerin oluşturulması önem arz etmektedir.
Doğru yanıt ‘D’ şıkkıdır.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, markaların tüketiciler için taşıdıkları anlamlardandır?
|
Satıcının işini kolaylaştırma
|
|
Yüksek fiyatlandırma
|
|
Marka sadakati
|
|
Satılabilir bir değer
|
|
Ürün riskini azaltma |
Ürün riskini azaltma Zamandan tasarruf • Kendini ifade etme, statü, öz benlik • Garanti-muhatap gibi anlamlar markaların tüketiciler için taşıdıkları anlamlardandır.Doğru yanıt; E’dir.
4.Soru
Destinasyondan en yüksek faydayı, tatmini ve zaman değerini artırabilmek için destinasyon iletişiminde kullanılan hangi soru sorulmalıdır?
|
Kim
|
|
Nerede
|
|
Niçin
|
|
Ne Zaman
|
|
Neden |
Destinasyon ziyareti için en uygun zamanın turistler için ne zaman olduğu önemlidir. Zamanlama içerisinde dikkate alınacak konular, destinasyonun hangi mevsim ve özel bir tarihte, haftanın hangi gününde, yılın hangi zamanının turistler için en çekici zaman olacağıdır. Doğru cevap D’dir.
5.Soru
Hizmetlerin ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ifade edip ziyaretçi bunların kendisine taahhüt edildiğini düşünmesini sağlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
|
Maliyet
|
|
Geçerlilik
|
|
Güvenilirlik
|
|
Etiket
|
|
Marka |
Güvenilirlik, ziyaretçinin taahhüt edildiğini düşündüğü hizmetler in ya da özelliklerin doğru, tutarlı biçimde yapılmasını, yerine getirilmesini, mevcut olmasını ortaya koyacaktır. Disneyland’ta çocukların essiz bir deneyim yasayacaklarına ya da eğleneceklerine ilişkin beklentinin karşılanması bu kapsamda değerlendirilebilir. Güvenilirlik oluşturmada üzerinde durulması gereken diğer önemli bir konu tutarlılıktır. Doğru cevap C’dir.
6.Soru
Hangisi destinasyonların “bütünleşik olma özelliği” örneklerinden biridir?
|
Dil
|
|
Ulaşım
|
|
Mimari yapı
|
|
Bölgenin tarihi
|
|
El sanatları |
Destinasyonların bütünleşik olma özelliğine ait unsurlar çekicilikler, hizmet işletmeleri, ulaşım olanakları ve destek hizmetlerdir. Doğru cevap B seçeneğidir.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Kim’in modelinde, rekabet edebilirliğin dördüncül seviye kaynaklarında yer alır?
|
Ağırlama sistemi
|
|
Turizm alt yapısı
|
|
Kaynakla
|
|
Turizm talebi
|
|
Turizm yönetimi |
Kim’ in modelinde rekabet edebilirliğin dördüncül seviyesini, turizm talebi, Turizm istihdamı, turizm performansı ve turizm ihracatı oluşturur. Doğru cevap D şıkkıdır.
8.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Rekabet Edebilirlik Modelinde, talep faktörünün temel unsurlarındandır?
|
Alt yapı
|
|
Hizmet kalitesi
|
|
İmaj
|
|
Pazar ilişkileri
|
|
Faaliyet çeşitlilikleri |
Talep faktörünün temel unsurları, algılama, imaj, farkındalık ve turist tercihleridir. Doğru cevap C şıkkıdır.
9.Soru
Kavramsal rekabet edebilirlik boyutunda, bir destinasyonun rekabet başarısı nelere bağlıdır?
|
Yönetsel yaklaşım ve rekabet avantajı
|
|
Sosyal ve kültürel gelişim
|
|
Karşılaşmalı üstünlük ve rekabet avantajı
|
|
Yönetim kalitesi ve politik yönelim
|
|
Rekabet ve sosyal ilgilenim |
Kavramsal rekabet boyutunda bir destinasyonun başarısı Karşılaşmalı üstünlük ve rekabet avantajına bağlıdır.Doğru yanıt; C’dir.
10.Soru
Porter’e göre, dinamik elmas olarak da adlandırılan modeli kaç temel faktörü içermektedir?
|
Amaç, kapasite, sektörel gelişim
|
|
Ölçüm, gelişim, talep, beceri yeteneği
|
|
Genişleme, aktarım, hizalama
|
|
Amaç, kapsam, dayanak, firma ilgisi
|
|
Faktör, talep, ilgi ve sektör durumu, firma stratejisi |
Porter’ın dinamik elmas olarak da adlandırılan modeli, bir ulus kapsamında işlem yapan firmaların rekabet avantajını destekleyen veya engelleyen dört temel faktörü içermektedir (Porter, 1990, s.71). Bunlar:
• Faktör koşulları • Talep koşulları • İlgili ve destekleyici sektörlerin durumu • Firma stratejisi, yapısı ve rekabet durumu. Doğru yanıt; E’dir.
11.Soru
"Belli bir beklenti ile Roma’yı ziyaret eden kişilerin umduklarını bulması" hizmet kalitesinin hangi boyutu kapsamına girmektedir?
|
Empati |
|
Güvence |
|
Güvenilirlik |
|
Karşılık verebilmek |
|
Fiziksel varlıklar |
Güvenilirlik