Geri bildirim yoluyla Facebook sayfaları paylaşımın ve katılımın hızlı ve devamlı olduğu ortamlardır. Bu nedenle müşterilerden belli bir hizmet veya ürün hakkında geri bildirim almak mümkündür. Yaratıcı olmak ve müşterilere değer sağlamak önemlidir. Bu sayede kritik konular hakkında müşterilerin fikri alınarak işi geliştirmek adına bilgi toplanabilir. Geri bildirim gelişme yolu olarak görülmelidir. Doğru cevap D’dir.