Balık kılçığı (fishbone) diyagramı: Daha çok balık kılçığı (ya da sebep-sonuç) diyagramı olarak bilinen Ishikawa diagramı, belirli bir olayın nedenlerini gösteren şema şeklindedir. Bir sorun veya sorunun nedenleri ile ilgili bilgi toplayan bir araçtır. Bir problemin geçmişi yerine neden ortaya çıktığına odaklanılır.