E-İş Süreçleri Deneme Sınavı Sorusu #1404498
Geleneksel ticaret uygulamaları ile karşılaştırıldığında mobil ticaretin başlıca özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi sayılabilir?
Alıcı-satıcı arasında yüzyüze iletişim |
Anında erişim |
Alıcı ve satıcının mutlak konum yakınlığı |
Kimlik tanımlama sürecinin zor olması |
Düşük verimlilik |
Geleneksel ticaret uygulamalarıyla karşılaştırıldığında mobil ticaretin kendine özgü avantajlarından kaynaklanan özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler aşağıdaki başlıklar altında sıralanabilir (Tiwari, Buse ve Hersatt, 2008): Anında erişim: Bu özellik her zaman ve her yerde hazır bulunabilme özelliği ile ilişkilidir. Anındalık özelliği, hizmetlerden “gerçek zamanda” yararlanabilme olasılığı anlamına gelmektedir. Bir olayın oluşu veya verilerin gönderimi ile olaylar hakkında bilgi veya diğer bir mevkide verilerin alınması arasında elektro-manyetik enerji ile çekim için gerekli zaman süresi hariç, gecikme olmaması anlamında kullanılmaktadır. Müşteriler mobil üzerinden istedikleri ürün hakkında araştırma yapıyor ya da mağazada iken mobil üzerinden ürün hakkında anlık bilgi alabiliyor. Müşteriler işletmelere ilettikleri sorular ya da şikâyetlerinin en kısa sürede ve net bir şekilde yanıtlanmasını beklemektedirler. Mobil ticaretin en önemli avantajlardan biri insanlarla otomatik olarak iletişim kurabilmesidir. Mobil uygulamalar, müşterilerin benzer sorularına anında otomatik yanıtlar gönderilebilmekte ve etkileşim kurabilmektedir. Doğru cevap B'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum