E-İş Süreçleri Deneme Sınavı Sorusu #1404498

Geleneksel ticaret uygulamaları ile karşılaştırıldığında mobil ticaretin başlıca özellikleri arasında aşağıdakilerden hangisi sayılabilir?


Alıcı-satıcı arasında yüzyüze iletişim

Anında erişim

Alıcı ve satıcının mutlak konum yakınlığı

Kimlik tanımlama sürecinin zor olması

Düşük verimlilik


Yanıt Açıklaması:

Geleneksel ticaret uygulamalarıyla karşılaştı­rıldığında mobil ticaretin kendine özgü avantajla­rından kaynaklanan özellikleri bulunmaktadır. Bu özellikler aşağıdaki başlıklar altında sıralanabilir (Tiwari, Buse ve Hersatt, 2008): Anında erişim: Bu özellik her zaman ve her yerde hazır bulunabilme özelliği ile ilişkili­dir. Anındalık özelliği, hizmetlerden “ger­çek zamanda” yararlanabilme olasılığı an­lamına gelmektedir. Bir olayın oluşu veya verilerin gönderimi ile olaylar hakkında bilgi veya diğer bir mevkide verilerin alın­ması arasında elektro-manyetik enerji ile çekim için gerekli zaman süresi hariç, gecik­me olmaması anlamında kullanılmaktadır. Müşteriler mobil üzerinden istedikleri ürün hakkında araştırma yapıyor ya da mağazada iken mobil üzerinden ürün hakkında anlık bilgi alabiliyor. Müşteriler işletmelere ilet­tikleri sorular ya da şikâyetlerinin en kısa sürede ve net bir şekilde yanıtlanmasını beklemektedirler. Mobil ticaretin en önemli avantajlardan biri insanlarla otomatik ola­rak iletişim kurabilmesidir. Mobil uygula­malar, müşterilerin benzer sorularına anın­da otomatik yanıtlar gönderilebilmekte ve etkileşim kurabilmektedir. Doğru cevap B'dir.

Yorumlar
  • 0 Yorum