Yanıt Açıklaması: E-bankacılığın müşterilere sağladığı yararlar ise (Pala ve Kartal, 2010): • Bir e-banka hesabı açmanın, kullanmanın ve kapatmanın kolay olması, • İşlem maliyetlerinin daha düşük olması, • Bankacılık işlemlerinin daha kolay yapılabilmesi, • Bilgisayarda hesap tutmayı kolaylaştırması, • Banka hesabını her zaman görüntüleyebilmenin hesaptaki olası dolandırıcılık faaliyetlerinin çok geçmeden fark edilebilmesini sağlaması, • İstenen yer ve zamanda zaman kaybetmeden bankacılık işlemlerinin yapılabilmesi, • Hızlı kredi alma olanağı sunması, • Verilen hizmetlerin müşteri gereksinimlerine uygun olarak tasarlanabilmesi, • Müşterilerin bankacılık hizmetlerini karşılaştırabilmelerini sağlaması , • Finansal hizmet ürünlerindeki yeniliklerden yararlanmayı sağlaması, • Gelişen teknolojinin gerisinde kalmadan, bankaların hizmet boyutlarının genişlemesinin müşteri üzerinde olumlu bir etki yaratması.