E-bankacılığın müşterilere sağladığı yararlar ise (Pala ve Kartal, 2010):

• Bir e-banka hesabı açmanın, kullanmanın ve kapatmanın kolay olması,
• İşlem maliyetlerinin daha düşük olması,
• Bankacılık işlemlerinin daha kolay yapılabilmesi,
• Bilgisayarda hesap tutmayı kolaylaştırması,
• Banka hesabını her zaman görüntüleyebilmenin hesaptaki olası dolandırıcılık faaliyetlerinin çok geçmeden fark edilebilmesini sağlaması,
• İstenen yer ve zamanda zaman kaybetmeden bankacılık işlemlerinin yapılabilmesi,
• Hızlı kredi alma olanağı sunması,
• Hızlı sigortacılık işlemleri yapabilme,
• Verilen hizmetlerin müşteri gereksinimlerine uygun olarak tasarlanabilmesi,
• Müşterilerin bankacılık hizmetlerini karşılaştırabilmelerini sağlaması,
• Finansal hizmet ürünlerindeki yeniliklerden
yararlanmayı sağlaması,
• Gelişen teknolojinin gerisinde kalmadan, bankaların hizmet boyutlarının genişlemesini