Amaç ve Sorunları İrdeleme / Öncelik Belirleme: Birinci aşamada amaç ve sorunlar belirlendikten sonra ikinci aşamada bu sorunlar veya amaçlar değerlendirilmektedir. Bu aşamada amaç ve sorunların nedenleri, özellikleri ve çözülememesi durumunda ortaya çıkabilecek fayda ve zararlar incelenmektedir. Bu aşamada amaç, kararı gerektiren nedenlerin neler olduğunu çeşitli açılardan değerlendirerek net olarak belirlemektir. Böylece daha sağlıklı bir karar verme süreci elde edilebilecektir. Bu aşamada yöneticiler kendi bilgi, yetenek ve tecrübelerinden faydalanabilecekleri gibi işletme için önemli bazı kararlarda çeşitli bilimsel tekniklerden de yararlanabilmektedir.