Elektronik mağazanın bazı genel hedef ve fonksiyonları aşağıdaki gibi sıralanabilmektedir:

• Online mağazanın imajını, ismini, ürün ve hizmetlerini tanıtmak ve anlatmak;

• Tüketici ve hissedarlara işletme enformasyonlarını sağlamak;

• İşletmenin fiziksel ya da sanal promosyon faaliyetlerini etkin biçimde bildirmek;

• Tüketici bağlılığı ve geri dönüşünü artırmak için hizmet ve yardım fonksiyonlarını sağlamak;

• Potansiyel tüketici ve tüketici/pazar verisi sağlamak;

• Online içerik yaratmanın yanı sıra tüketiciye işletme ile iletişim ve etkileşim olanağı tanımak;

• Doğrudan satışlara ve online ödemelere olanak sağlamak.