"Elektronik mağaza, bir işletme ile hedef kitle arasında iletişim sağlayan bir araçtır. Bu sebeple, etkili bir iletişim sağlayabilmek için ..... açıdan; renk, ses, grafik kullanımı gibi özelliklere, ..... açıdan ise; erişebilirlik hızı, iletişim hızı, elektronik mağazada aranan bilgiyi kolay bulabilme, ilgili diğer web sitelerine kolay bağlanabilme gibi özelliklere dikkat edilmesi gerekmektedir." 

Boşluğa hangi kavramlar gelmelidir?