Pazarlama Terimleri Sözlüğü’nde Imber ve Toffler epazarlamayı‚ “her iki tarafın hedeflerini karşılayan fikir, ürün ve servislerin alışverişini kolaylaştırmak için online aktiviteler yoluyla müşteri ilişkileri kurma ve sürdürme süreci” olarak tanımlamışlardır (Boyacıgil, 2008). Bu açıklama doğrultusunda doğru cevap C seçeneğidir.