Firmalar web sitesi kurma ve işletmede aşağıda yer alan üç düzeyden birinde yer alırlar (İyiler, 2009):

1. Düzey 1: Bir site-çok sayıda çevre: Firma web sitesini ürün broşürü gibi konumlandırmaktır.

Siteden çok sayıda kesime bilgi verilir, etkileşime geçilir. Genelde firmaların çoğu bunu

yapmaktadır. Rakiplerden etkilenme ile site açılır. Webde var olmalarının gerekli olduğunu

hissederler ama belirli bir pazarlama amacına ulaşmak için siteyi bir araç olarak görmezler. Site

firmanın çevresine teknolojiyi izleyen, “high-tech” imajı vermesine yardım eder. Site sayesinde

broşür basma masrafı azalır. Müşteriler güncel bilgilerle desteklenir.

2. Düzey 2: Doğrudan hedefleme: Bu düzeyde firmalar klasik pazarlama araçlarıyla internetin

interaktivite ve kişiselleştirme temelli farklılığını anlamıştır. Site sahibi firma tek taraflı bilgi

vermeye ek olarak siteyi ziyaret eden müşteri ve potansiyel müşterilerin ürün/hizmete ilişkin

istek ve ihtiyaçlarına ilişkin görüşlerini alır. Yine de bu seviyede karşılıklı etkileşim e-maille

yapıldığı için en üst seviyede gerçekleşmez. Firma paydaşlarıyla (müşteriler, tedarikçiler,

çalışanlar, yöneticiler, çevre) firmanın vizyonunu, tarihini, ürünlerini, organizasyon yapısını, işe

alma duyurularını, çeşitli aktivitelerini paylaşır. Firma web sitesini on-line ve off-line tanıtarak

ziyaretçi çekmeye çalışır.

3. Düzey 3: Bire-bir, interaktif pazarlama stratejisi: Alıcı ve satıcı arasındaki en üst düzeyde

etkileşim gerçekleşir. Firma elektronik ortamda tedarik zincirinin bir parçası gibi çalışır.

Firmalar bu süreçte e-pazarlamayı işle ilgili tüm stratejilerinin bir parçası gibi oluşturur, gelir

kaynağı, maliyet düşürme aracı ve iş süreçlerini basitleştirme yöntemi olarak görürler. Webden

sipariş alma ve dağıtım yapılır. Aslında üçüncü düzey e-ticaretin en gelişmiş aşamasına geçişi

gösterir. İhracat için firmalarımızın öncelikle ilk iki düzeyde yoğunlaşmaları gereklidir.

Doğru Cevap D’dir.