Elektronik ortamın hangi amaçla kullanılacağı perakendecinin hedeflerine bağlıdır. Perakendeci:
• Mağazasında sunduğu hizmete ek olarak bir web sitesi oluşturabilir
• Bilgi vermek ister veya satışlarını arttırmak için web sitesinden satış yapar.
• Müşterilerinden gelecek olan geri bildirime ihtiyaç duyar.
• Müşterilerle interaktif bir iletişim kurmak isteyebilir.
Birçok perakendeci, müşterileri tarafından beklendiği için mağazalarına ek olarak internet sitesi kurmaktadır