Bağlılık, bir müşterinin satın aldığı bir markayı tekrar satın alması olarak tanımlanmaktadır. Bir markanın tekrar satın alınması davranışsal bağlılıkla ilgilidir. Çalışmalar tüketicilerin davranışsal olduğu gibi, tutumsal bağlılığının da olabileceğini ifade etmektedirler. Bu iki kavram e-tüketiciler ve e-perakendeciler için de geçerlidir. Tüketicilerin davranış eğilimleri ve e-bağlılık geliştirilmesi, elektronik ticareti kullanan tüm işletmeler için kritik derecede önem taşımaktadır. Bununla birlikte, e-bağlılığın yaratılması geleneksel uygulamalardan daha güç olmaktadır (Goode ve Haris, 2007). Doğru cevap E 'dir.