Bilgi: Geleneksel pazarlamada daha az bilgi ayrıntısı vardır ve bunlar müşteriye daha az ulaşır. Tam tersine internette sadece daha çok ve daha kaliteli bilgi olmakla kalmayıp ayrıca bilgi çok farklı ortaklar tarafından tedarik edilmektedir. Bilgi sağlayıcı taraflar şirketler, diğer müşteriler ve bilgi aracıları diye adlandırabileceğimiz ve ürünleri karşılaştıran ya da belirli ürün ve hizmetleri satan firmaları listeleyen siteler gibi ortaklardır. İnternetteki bilgi toplama sonucu firmalar müşterilerle bir ilişki yaratabilirler ya da bir teklifi kişiselleştirebilirler. Bir firmanın ana faaliyet konusuyla ilişkili yeni içerikler müşterilerin web sitesi ziyaretlerini artırmaktadır. Örneğin pantolon satan bir web sitesi ziyaret edildiğinde, moda hakkında, yeni eğilimler hakkında ayrıntılı bilgiye ulaşılabilinir.