Bilgi teknolojisiyle ilgili firmalar CRM ile yakından ilgilenmektedirler. Bu durumun en temel nedeni, müşteri verilerini kaydetmek ve analiz etmek için bu verileri bir yerde depolamak gerekmektedir. Bu kadar veriyi anlamlı bir yerde saklamak için donanımlara ihtiyaç vardır. Bu verileri sakladıktan sonra, veri madenciliği yazılımları kullanarak verilerin içindeki saklı bilgileri keşfedip anlamlı ilişkiler bulmak ve verileri güncellemek için yazılımlara ihtiyaç vardır. Dolayısıyla, hem donanım hem yazılım firmaları CRM konusuyla yakından ilgilenmektedirler. Doğru Cevap B'dir.