E-tüketici satın alma sürecinin açıklanmasında, genellikle klasik tüketici davranış modellerinden yararlanılmaktadır. Buna göre e-tüketici satınalma süreci, klasik satın alma süreçlerinin uyarlanmasıyla elde edilmiştir. Bu kapsamda e-tüketici satın alma karar süreci :

• İhtiyacın belirlenmesi,

• Satın alma öncesi e-araştırma ve alternatiflerin değerlendirilmesi,

• E-satın alma ve

• Satın alma sonrası e-değerlendirme aşamalarını içeren bir süreç olarak değerlendirilmektedir.