E-CRM Stratejileri

Mevcut ve potansiyel müşterilere zaman ve mekân kısıtlaması olmadan onların izinleri çerçevesinde erişmek.

Sadece firmanın müşteriye erişmesi değil, müşterinin de firmaya erişmesi önemlidir.

Pazarlamanın en önemli işlevlerinden birisi de firmanın varlığını potansiyel müşterilere duyurmak, ürün ve hizmetlerini tanıtmaktır.

Müşteriyi elde tutmak ve devamlılığını sağlamak.

Müşteriyi kârlı bir müşteriye dönüştürmek.