Elektronik alışveriş ortamının yaratıcı olması tüketiciler için çekici olmaktadır. Örneğin, yaratıcı bir web sitesine sahip olunması, işletmenin belirli bir üne kavuşmasına olanak tanıyabilmektedir. Bu şekilde tüketiciler zihinlerinde web sitesine belirli bir karakter verebilmektedirler. Yazı biçimi, stili, grafikleri, kullanılan renkler, logolar ve sloganlar, tüketicilerin web sitesini karakterize etmesi için dikkate aldığı unsurlardır. Tüketicilerin web sitesi için düşündükleri karakterin etkili olması, sıkıcı bulunup bulunmaması açısından önem taşımaktadır (Goode ve Haris, 2007). Doğru Cevap D'dir.