E-Perakendecilik Deneme Sınavı Sorusu #1022877

İade İşlemlerinde Basitlik hangi tür hizmet kalitesidir?


Müşteri ilişkileri

Başarım

Sistem

Tasarım

Kullanım


Yanıt Açıklaması:

Başarım Kalitesi: Online işlemlerde Doğruluk; Söz verilen niteliklere Uygunluk; ve İade işlemlerinde Basitlik boyutlarından oluşur. Doğru cevap B’dir. 

Yorumlar
  • 0 Yorum