E-Perakendecilik Final 8. Deneme Sınavı

Toplam 20 Soru
PAYLAŞ:

1.Soru

Görsel açıdan çekici sayfalar; katalog veya ürün çeşitlerinin elektronik versiyonları; piyango, sohbet odaları gibi eğlence unsurları ve örnek ürünler gönderme gibi stratejilerle yönlendirilmesi önerilen e-alışverişçi tipi hangisidir?

 

 


Rekreasyonel alışverişçiler

Ekonomik alışverişçiler

Sosyal gruplara odaklanmış alışverişçiler

Kolaylık /Kayıtsız alışverişçiler

İlgilenimi yüksek alışverişçiler


2.Soru

İade İşlemlerinde Basitlik hangi tür hizmet kalitesidir?


Müşteri ilişkileri

Başarım

Sistem

Tasarım

Kullanım


3.Soru

Aşağıdakilerden hangisinde müşterilere yönelik uygulamaların kişiselleştirilmesinde, yani kişiye özel bir hale getirilmesinde kullanılan yollar doğru olarak verilmiştir?


aktif-pasif-interaktif

aktif-pasif-sosyal

interaktif-aktif-çevrimiçi

çevrimiçi-çevrimdışı-interaktif

aktif-interaktif-eşzamanlı


4.Soru

Aşağıdakilerden hangisi e-hizmet paketinin ana bileşenlerinden değildir?


Temel hizmet

İçerik

Destekleyici hizmet

Web sitesi

Yardımcı hizmet


5.Soru

Aşağıdakilerden hangisi e-tüketici kavramını açıklar?


Satın alma eylemini elektronik ortamda gerçekleştiren alıcılardır.

Elektronik ortamda satın alma işlemidir.

Alışverişteki insan davranışlarını inceler.

Satın alınan objenin kalitesini tescilleyen kuruluşlardır.

İnternetten pazarlama faaliyeti göstermektir.


6.Soru

Aşağıdakilerden hangisi sistem kalitesinin alt boyutlarından biridir?


Hız

Doğruluk

Müşteri hizmetleri 

Anlaşılabilirlik 

Site içeriği


7.Soru

Aşağıdakilerden hangisi müşteri ilişkileri yönetimi özelliklerinden biridir?


Sınırlı hizmet süresi

Çevrimiçi ürün bilgilendirmesi

Kişiselleştirme olanakları

Elektronik bülten

Ürün ön izleme


8.Soru

Bir e-tüketicinin  daha önce satın aldığı teknolojik ürün bilgisine dayanarak ilgilenebileceği yeni ürünlerin ya da ilgilendiğini özellikle belirttiği ürün kategorilerine dair bilgilerin sayfada özellikle belirtilmesi aşağıdakilerden hangisine örnek olarak gösterilebilir?


İnternet sayfasının kullanım kolaylığı

İnternet sayfasının tasarımı

İnternet sayfasının kişiselleştirilmesi

Risk azaltıcı faktörler

İnternet sayfasının fonksiyonelliği


9.Soru

E-tüketicilerin motivasyonel özellikleri ile ilgili olarak aşağıdakilerden hangisi doğrudur?


E-Alışveriş yapanlar, yapmayanlardan daha yüksek düzeyde kolaylık ararlar.

E-Alışveriş yapanlar daha yenilikçidir..

E-Alışveriş yapanlar risk almaya daha yatkındırlar.

E-Alışveriş yapanlar planlı satın almaya daha yakındırlar.

E-Alışveriş yapanlar marka ile ilgili bilgiye sahip olmayı daha fazla önemserler.


10.Soru

Elektronik ödeme seçeneklerine güvenmeyen ve ürünü görmeden ödeme yapmayı tercih etmeyen kullanıcıların tercih ettiği ödeme şekli aşağıdakilerden hangisidir?


Kapıda ödeme

Mobil ödeme

Banka havalesi ve EFT ile ödeme

Elektronik senet

Elektronik çek


11.Soru

İnternet üzerinden faaliyet gösteren işletmelerin, sunulan ürünleri ve değişim ortamını tüketicilere göre ayarlamasına ne ad verilir? 


Uyarlama

Etkileşim

İşleme

Özen

Kolaylık


12.Soru

Aşağıda verilen veri tabanlı pazarlamanın perakendecilik sektöründeki faydalarından hangisi yanlıştır?


Müşterilerle daha uzun süreli ilişkilerin kurulması

Satış işlemlerinin daha etkin yönetilmesi

Müşteriler hakkındaki bilgilerin genişletmesi

Rakipler hakkında tutarlı bilgilere ulaşılması

Rakipler hakkındaki bilgilerin veri tabanına işlenememesi


13.Soru

Aşağıdakilerden hangisi hizmetlerin temel özelliklerinden değildir?


Soyutluk

Heterojenlik

Stoklanmama

Eşzamanlılık

Kümülatiflik


14.Soru

Aşağıdakilerden hangisi hem tüketici hem de perakendeci açısından elektronik alışverişin aşamalarından değildir?


Arama

Danışma

E-Sipariş

E-Ödeme

E-Teslimat


15.Soru

Varlığı bilinen, işlenmemiş, ham haldeki kayıtlar aşağıdakilerden hangisidir?


Veri

Bilgi

Enformasyon

Model

Ambar


16.Soru

Aşağıdakilerden hangisinde elekronik alışveriş açısından Web Sitesinde olması istenen özellik doğru verilmiştir?


Satıcı,  alıcının kimlik bilgilerine   kolaylıkla ulaşabilmeli.

Satılan hizmetle ilgili sınırlamalar satıştan hemen sonra görülebilmeli.

Soru ve şikayetlere 5 iş günü içerisinde geri bildirim iletilmeli.

Her arama fonksiyonu için “hemen satın al” simgesi yerleştirilmeli.

Alıcıya, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalı.


17.Soru

Veri madenciliğinde kullanılan modeller kaç ana başlıkta incelenir ?


5

4

2

3

1


18.Soru

Aşağıdakilerden hangisi e-tüketicilerin satın alma karar sürecini etkileyen faktörlerden ürün özelliklerine aittir?


Demografik Özellikler

Büyüklük

Saygınlık

Bilinirlik

Kolaylık


19.Soru

E- alışveriş yaparken, sitenin güvenli bir site olup olmadığını öğrenmek .................... taramakla mümkündür.


Secure Sockets Lock 

PayPal Access

Proxy Sunucusu

Secure Side Index

Bankalar Arası Kart Merkezi


20.Soru

Elektronik alışverişlerde tüketicinin alması gereken önlemlerle ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi yanlıştır?


Müşteri öncelikli olarak kendi bilgisayarını korumak zorundadır.

Bankalar tarafından elektronik alışveriş için çıkarılan sanal kartlar tüketicilerin güvenlik sorunlarını yenmeleri için kullanıma sunulmuştur.

İnternette alışveriş için kullanılacak olan internet tarayıcısının güncel olması belirli bir kıstas değildir.

Alışveriş yapılan elektronik mağazanın tanınması önemlidir.

 

Tanınmış ve iyi bilinen firmaların web sitelerinden alışveriş yapmayı tercih etmek gerekmektedir.