İnternet üzerinden faaliyet gösteren işletmelerin, sunulan ürünleri ve değişim ortamını tüketicilere göre ayarlaması anlamına gelmektedir. Temel mantık, tüketicilerin istediği şekilde uyarlama yapan işletmelerin, tüketicilere gerekli değeri sunmaları anlamına gelmesidir. Bu şekilde tüketiciler alışverişlerini tekrar aynı web sitesinden gerçekleştirebileceklerdir. Uyarlamanın bağlılık yaratmasının gerekçelerinden biri, uyarlama yapıldıktan sonra tüketicilerin istediklerini bulma ihtimalinin artmasıdır. Doğru cevap A’dır.