Web Sitesi

 •‘Sık Sorulan Sorular’ bölümü geliştirilmeli ve her sayfadan buraya link verilmeli. Satıcıyı tanıtan bilgiler (ticari isim, adres, telefon, e-posta ve faks bilgileri) ve ortaklıklarıyla ilgili bilgiler alıcıya verilmelidir (Bu tür bilgiler alıcı güvenini arttırır). • Alıcı, satıcının kimlik bilgilerine her yerden ulaşabilmeli. • Alıcıya, yaptığı alışverişin hangi hukuka tabi olduğu anlatılmalı. • Satıcı, satılan mal veya sunulan hizmetle ilgili tüm sınırlamalarını, alıcıların kişisel bilgilerini girmeden ya da ürün, servis seçimi yapmadan önce görmelerini sağlamalı. • Satışı yapılan tüm mal ve hizmetlerin detaylı açıklaması site üzerinde verilmeli. • Sitede arama fonksiyonu olmalıdır (Alıcının aradığı bilgiye bir an önce ulaşması gerekir). Sitenin her sayfasına “arama simgesi” eklenmeli. • Her sayfada, müşteri hizmetlerine bağlı bir link olmalıdır. • Satıcı, alıcının soru ve şikayetlerini inceleyip geribildirim yapmalı. Ayrıca, alıcıya soru ve şikayetlerinin üzerinde çalışıldığına ve kendilerine en geç 1 iş günü içerisinde geri bildirimde (e-posta, faks vb.) bulunulacağını belirten bir e-posta göndermeli ve söz verilen sürede alıcıya mutlaka geri dönülmeli.

Doğru cevap E’dir.