Satış Esnası E-CRM Özellikleri:

Sadakat Programı. Müşteri her satın almada puan kazanır, indirimler ve faydalar elde eder.

Genişletilmiş Satın Alma Tecrübesi. Müşteriler 365 gün, 7/24 saat satın alım yapabilirler Çevrimiçi (online) satın alma tecrübesi, çevrimdışı (offline) satın alma tecrübesi.

Hizmetler Hakkında Bilgilendirme. Web sayfaları, makaleler ve indirilebilir dosyalar sayesinde ürün ve hizmet bilgisi sağlanması. Hizmet tamamlayıcılığı ile ilgili literatür, çevrimiçi kataloglar. Bilgi. Çevrimiçi      ürün/hizmet bilgisi.

Hizmet Kişiselleştirme Olanakları. Sipariş öncesi hizmet kişiselleştirme. Müşteri ilave edip etmeyeceği özellikleri seçer.

Satın Alma Koşulları. Nakliye politikaları, garanti ve diğer şirket yükümlülüklerini kapsar.

Ödeme Yöntemleri. Müşteri ödeme yöntemlerini (kredi kartı, teslimatta nakit veya elektronik nakit) kendi belirler.

Karşılaştırmalı Alışveriş. Müşteriye belirlediği seçimlere göre alternatif seçenekler sunulur.

 Doğru cevap E’dir.