Uyarlama, e-alışveriş ortamının e-tüketicilere göre ayarlanması anlamına gelmektedir. Özellikle internet üzerinden gerçekleştirilen faaliyetlerde uyarlama gerçekleştirilmesi etkili olmaktadır. Uyarlama bu noktada internet üzerinden faaliyet gösteren işletmelerin, sunulan ürünleri ve değişim ortamını tüketicilere göre ayarlaması anlamına gelmektedir. Temel mantık, tüketicilerin istediği şekilde uyarlama yapan işletmelerin, tüketicilere gerekli değeri sunmaları anlamına gelmesidir. Bu şekilde tüketiciler alışverişlerini tekrar aynı web sitesinden gerçekleştirebileceklerdir. Uyarlamanın bağlılık yaratmasının gerekçelerinden biri, uyarlama yapıldıktan sonra tüketicilerin istediklerini bulma ihtimalinin artmasıdır. Bu şekilde, internette fazla gezinmenin ortaya çıkardığı karmaşıklığın olumsuz etkisi de giderilmektedir. Uyarlama ayrıca tüketicilerin ne istediklerine odaklanıldığı için, seçimin daha etkili yapılmasını sağlamakta, yüksek kaliteli algılanmakta ve ürün ile tüketici arasında daha iyi bir uyum sağlamaktadır. Doğru Cevap B'dir.