İstenmeyen davranış, eğitim süreci işleyişini olumsuz yönde etkileyen toplumsal ve eğitimsel normlarla çatışan davranışlar olarak tanımlanabilir. Davranışı zayıflatan sonuçlar söndürme ve cezalandırmadır. Davranışı güçlendiren sonuçlar ise olumlu ve olumsuz pekiştireçlerdir. Davranış yönetmenin yöntemleri; kestirim, yön değiştirme, yedekleme ve sınırlandırmadır. Doğru yanıt B’dir.