E-postanın pazarlama açısından önemi, getirdiği faydalarla ilişkilidir. E-posta kullanımı oldukça kolay, hızlı, bir anda çok kişiye ulaşılabilmesi gibi nedenlerle hızlı bir şekilde artmıştır. Bu şekilde hem bireylerin hem de işletmelerin bireylerle temasında farklılıklar ortaya çıkmıştır. Bu gelişmeler sayesinde işletme stratejilerinin belirlenmesinde önemli bir araç olmaya başlamıştır. İşletmeler e-posta ile iletişim faaliyetlerini güçlendirmekte ve bu sayede tutundurma faaliyetlerinin etkinliğinin artmasına, yeni müşteriler kazanmaya, satışları artırmaya ve müşterileriyle uzun süreli ilişkiler kurmaya çalışmaktadırlar.