İnternet sitesinin niteliğine göre üç tür internet sitesinden söz edilebilir. Bunlar, statik internet siteleri, kişiselleştirilmiş internet siteleri ve etkileşimli internet siteleridir. Statik internet siteleri, işletmelerin tüketicilerine etkileşim sunmadığı, mesajları ve bilgilerin sadece metin ve fotoğraflarla verildiği sitelerdir. Birçok işletme statik internet siteleri kullanmakta ve tüketicilere belirli bir metin üzerinden bilgi aktarmaktadır. Aktarılan bilgiler, durağan görsel unsurlarla da desteklenmektedir. İnternet sitesinin kişiselleştirilmesi, bireylere özel bir takım unsurların internet sitelerine taşınması anlamına gelmektedir. İnternet sitesinin kişiselleştirilmesi, internet sitesine bir kez girmiş ve beklentilerini belirlemiş olan kişilere özel bir şekilde, internet sitesinin ayarlanması süreci olarak değerlendirilebilir. Tüketici süreç içinde internet sitesindeki beklentilerini belirler ve internet sitesinden verilen şifreyle giriş yaptığında tercihlerine göre bir sayfayla karşılaşır. Etkileşimli internet siteleri olarak topluluklar, internet sitesi üzerinden bir araya gelebilen, benzer ilgi alanlarına sahip olan ve iletişim kurabilen internet tabanlı forumlar ifade edilmektedir. Toplulukların önemi, tüketicilerin kendi arasında veya tüketicilerin işletmeyle etkileşim içerisinde olmasını sağlamasıdır. İnternet sitesi üzerindeki forumların tüketicilere bilgi vermesi, iletişim sağlaması ve eğlendirmesi beklenir.