Halkla ilişkiler ve Tanıtım: Halka ilişkiler müzelerin hedef kitleleriyle aralarında iyi ilişkiler oluşturmak amacıyla yürütülen planlı ve devamlı faaliyetlerdir. Halkla ilişkiler bazı pazarlama görevleriyle alakalıdırlar. Bunlar (Mclean, 2003):

• Müzenin imajını oluşturma, devam ettirme ve geliştirme,

• Diğer iletişim aktivitelerini destekleme,

• Müşterilerle ilgili problemlerle başa çıkma,

• Müze için özel önem arz eden kitlelerle ilişkiler kurma,

• Yeni koleksiyonların ortaya konması ve gösterimini destekleme, kolaylaştırmaktır.

Bir müzenin halkla iletişim kurmaya başlarken aşağıdaki noktalara dikkat etmesi gereken belli noktalar vardır (Cengiz, 2006):

• Kişisel satışın rolü,

• Elle tutulur ipuçlarının sağlanması,

• Hizmetin anlaşılır yapılması,

• İletişimde süreklilik,

• Yapılabilecek imkân dâhilindeki şeyler için söz verme,

• Kelimelerden faydalanma,

• Çalışanlarla doğrudan iletişim.