Emlak satış sürecinin ilk aşamasında, müşteri bulma faaliyetleri öncelikli olarak karşımıza çıkar. Bu aşamada emlak satış elemanları, emlak pazarlamak üzere potansiyel müşterileri araştırma çalışmaları üzerine yoğunlaşır. Aynı zamanda bu aşamada, müşterilerle bağlantıya geçmeden önce ön çalışmalar yapılır. Öncelikli olarak potansiyel müşteriler, yani emlak satın alma ya da kiralama ihtiyacı olan ve bu emlakları satın alabilecek ya da kiralayabilecek ekonomik güce sahip olan müşteriler kimlerdir? Nereden bulunurlar? Hangi özelliklere sahiptirler? Ne tür beklentileri vardır? gibi sorulara yanıt aranmaya çalışılır. Doğru yanıt A şıkkıdır.