Emlak Yönetimi ve Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #948898
Müşterinin itirazının satın alma nedeni yaratacak şekilde geri çevrilmesini ifade eden müşteri itirazını karşılama yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Soruya dönüştürme |
Erteleme |
Dolaylı reddetme |
Bumerang |
Telafi etme |
Bumerang yöntemi, müşterinin itirazının satın alma nedeni yaratacak şekilde geri çevrilmesini ifade eder. Bu tekniği uygulama konusunda önceden plan yapan bir satış elemanı, sunumunu bu fırsatı yakalayacak şekilde ayarlayabilir. Örneğin “şu anda bu daireyi satın alacak param yok” diyen bir müşteriye satış elemanı, “bu daireyi satın almanız için gerekli olan parayı, X bankasından kredi olarak çok kolay alabilirsiniz. Şirketimiz ve bu banka arasında müşterilerimiz için kısa süreli bir anlaşma yaptık. Üstelik biz bu kredi ile ilgili başvurularda size her türlü desteği sağlayacağız” şeklinde yanıt verebilir.
Yorumlar
- 0 Yorum