Tüm pazarlama çabalarının satışla sonuçlanması arzu edilir. Satış, günümüzde yalnızca malların mülkiyetinin aktarılması olarak değerlendirilmemektedir. Satış faaliyetleri artık, sorun çözme ve müşteriye danışmanlık yapma faaliyetlerini de kapsamaktadır. Bu durum, satışın ve satış elemanının öneminin de giderek artmasına yol açmaktadır.