Altı Sigma’da temel ilke müşteri odağında bir işletmenin etkinliğini ve verimliliği artırırken sıfır hataya odaklanmaktır. Birinci Sigma’dan altıncı Sigma’ya kadar kademeli bir süreci kapsayan altı Sigma’da, son aşamada hata payının neredeyse sıfıra yakın olması hedeflenmektedir. Tüm bu süreçlerde yatay ve dikey her türlü iş birliği içerisinde olunması yani diğer bir değişle sınırsız iş birliği Altı Sigma’nın ilkeleri arasındadır.