Daha sonraki aşamada amaçların ve planla ilgili hedeflerin belirlenmesi gelmektedir. Bu un­surlar uzmanlar tarafından ortaya konulmalıdır. Amaç ve hedeflerin taşıması gereken en önemli özellikler, sınırları çizilmiş gerçekçi ve gerçekleş­tirilebilir olmalarıdır. Ayrıca herkes tarafından kabul edilir ve kolaylıkla ölçülebilir olması ge­rekmektedir. Temel aşama olan amaç ve hedef­lerin belirlenmesi bakımın sonucunda tekrardan gözden geçirilerek istenilen yere ulaşamaya hiz­met etmelidir