Ailelerle iletişimde yazılı ya da sözlü iletişim olarak iki tür iletişimden söz edilebilir. Yazılı iletişim türüne uygun olan araçlar; a) Mektuplar, notlar ve iletişim defterleri, b) Haber bültenleri, c) El kitapları ya da rehberler, d) El ilanları ya da bildiriler ve f) İnternet yoluyla iletişimdir. Ailelerle sözlü iletişim kurmanın yolları ise; a) Telefon görüşmeleri, b) Planlanmamış görüşmeler, c) Planlanmış bire-bir aile görüşmeleri ve d) Aile grup toplantılarıdır. Kamu spotu engelli bireylerine yönelik bakım hizmeti planlama ve uygulama sürecinde aileler ile iletişim kurmada kullanılabilecek bir araç değildir.