I Dinleme becerileriII Karşılıklı güvenIII Ebeveynin söylediklerini tekrar etmeIV Duyguyu dikkate almaAilelerle kurulacak iletişimin etkili bir şekilde gerçekleşmesi, uzman/bakım elemanının kişiler arası iletişim becerilerine sahip olması için yukarıda verilenlerden hangileri gerekmektedir?