Bilgi Toplama; Temel amacı bakımın sunulacağı kişi olan yetersizliği olan birey hakkında bakım planında işe dönük kullanılacak her türlü verinin toplanmasıdır. Bu aşamada bakım planını oluşturacak olan bakım elemanı öncelikle yetersizliği olan bireyden onun hakkında doğrudan veri toplamalıdır. Bireyin yetersizliği eğer bu duruma imkân verecek nitelikte değilse yetersizliği olan bireyin ailesi, bakımından sorumlu birincil bakıcı ya da akrabaları ile bilgi toplama süreci gerçekleştirilebilir. Bakım elemanın toplayacağı bilgiler, yetersizliği olan bireyin kişilik özellikleri, deneyimleri, potansiyelleri ve kişilik yapısı hakkında olmalıdır. Bakım elemanının yetersizliği olan bireye dair toplanacak bilgilerde
üzerinde durması gerekenlerdir.