I. Yetersizliği olan bireye daima güler yüzlü, saygılı ve hoşgörülü davranılmalıdır.

II. Birey içten ve samimi dinlenmelidir.

III. Empati yapılmalıdır.

Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri yetersizliği olan bireye hizmetler sunulurken dikkat edilmesi gereken belli başlı özellikler arasında yer almaktadır?