“Konuşmanın başında karşımızdakinin “abarttığına”, “şımarıklık yaptığına” ya da “doğru söylemediğine” karar veriyoruz. Diğer bir deyişle, önyargıyla yaklaşıyoruz”.
Yukarıdaki paragrafta açıklanan, etkin dinlemenin gerçekleşmesi karşısındaki bir engele verilen doğru ad hangi seçenekte yer almaktadır?