Bir etkinliğin dış çevresini oluşturan en önemli gruplardan biride o etkinliğin sunduğu mal ve hizmetlere yararlanan müşterilerdir. Etkinlik için ürettiği mal veya hizmetin satışı etkinliğin yaşamını devam ettirmesi için çok önemlidir. Bu nedenle hizmet ettiği pazarı oluşturan müşterilerin eleştirilerine neden olacak personel politikalarından uzak durmak zorundadır. Doğru cevap B şıkkıdır.