İş fikri müşteriye bir fayda sağlamalı, rekabet avantajı getirmeli, paydaşlarımıza ve bize bir kazanım getirmelidir. Buna ek olarak iş fikri sadece tüketicilere sorarak öğrenilemez. Müşteriler gerçekten bilmeyebilirler ya da kendilerini ifade edemeyebilirler. Bunun için yenilikçi firmalar müşteriyle yaşamak, müşteriyle çalışmak gibi müşteri yakınlık programları uygulamaktadır. Bu nedenle doğru cevap D'dir.