Başarılı bir değerlendirme süreci için kullanılması gereken eylem ve teknikler; katılım davranışlarının kullanımı, tekrarlama, duyguların yansıtılması, özetleme, geçişler ve duygulara ulaşmadır. Öz belirleme ise ilk görüşme de da^hil olmak üzere süreç boyunca başvuran ile güvene dayalı olumlu ilişki kurmada kullanılabilecek en etkili değer ve tekniklerden biridir.